Текущий раздел

Статусы заказов

Если Вы зарегистрировались, и оформили заказ сами - то затем Вы сможете отслеживать обработку своего заказа. Приводим здесь описания различных статусов заказов. Напоминаем, что посмотреть все свои заказы и их статусы Вы можете по этой ссылке.

Ожидает проверки - Ваш заказ принят в работу. Но еще не проверен менеджером. Проверяется правильность адреса и индекса. В случае возникновения вопросов, мы свяжемся с Вами по E-Mail или по телефону. Заказы имеющие этот статус обрабатываются в начале каждого рабочего дня. Поэтому если Вы сделали заказ в пятницу вечером, не удивляйтесь, что все выходные Ваш заказ имеет такой статус.

 

Заказ передан на отправку - Ваш заказ проверен менеджером и подготовлен для передачи в упаковочный цех.

 

Отправляется - Ваш заказ был передан в упаковочный цех, а затем сраз из него на почту, для последующей отправки.


Заказ отправлен - Ваш заказ был отправлен. Почта выдала нам почтовый идентификатор, который мы сообщаем Вам в примечании к заказу.


Доставлен - мы получили информацию, что заказ получен Вами. После этого мы обычно добавляем покупателя в список постоянных покупателей, и предоставляем им дополнительные скидки.


Ждём оплаты - при оформлении заказов по предварительной оплате, по умолчанию присваивается этот статус. Если стоит этот статус, значит мы еще не получили оплату. При оплате через PayPal, QIWI и Робокассу статус заказа меняется на "Оплачен" - автоматически. После оплаты дополнительными способами в ручном режиме - сообщите обязательно нам. И мы отметим заказ "Оплачен" сами. Хотя обычно мы постоянно отслеживаем поступление денег и сразу отмечаем оплату.

 

Оплачен - мы получили за заказ предварительную оплату. Он ожидает проверки менеджером и передачи его в упаковочный цех. При получении заказа Вам уже не потребуется ничего оплачивать.

 

Отменён - Ва заказ отменен. Такой статус заказ может получить если Вы сообщили нам, что хотите отказаться от заказа, или если за заказ не поступила предварительная оплата (если был выбран не наложенный платеж а предоплата).

 

Объединен с другим парным заказом - мы объединили Ваш заказ с другим. Информация по этому заказу обновляться больше не будет. Смотрите другой Ваш заказ.


Удален как парный заказ - Ваш заказ удален если является дублем другого.


Вернулся, не получен заказчиком - заказ вернулся к нам. Иногда бывает, что с почты не приносят извещения, и тогда по истечению 30 дней заказ отправляют нам обратно.


Заказ приостановлен до Вашего ответа - если по заказу возникают какие либо вопросы, и мы не смогли дозвонится до Вас или Вы сразу не смогли ответить на вопрос, мы временно приостанавливаем заказ. Сразу после Вашего ответа он будет обработан.


Ожидает поступления недостающего товара - Обычно у нас нельзя заказать товар, который закончился. При оформлении каждого заказа товар автоматически резервируется для заказчика. Но в редких случаях, если чего-то не хватает, и ожидается поставка в ближайшие дни, заказу может быть присвоен такой статус. Сразу после поступления недостающего товара на склад - Ваш заказ будет обработан и отправлен.

Разделы
Мы ВКонтакте
Скидки

Закваска Симбилакт с лактулозой VIVO (4 пакетика по 1,5 гр)

Закваска Симбилакт с лактулозой VIVO (4 пакетика по 1,5 гр)

Розничная цена 341,00 руб.
Специальная цена товара 307,00 руб.

+доставка

Новости

15.05.2018

Новости 15.05.2018

Здравствуйте уважаемые покупатели и подписчики! Интернет-магазин zdoroveevo.ru рад вновь приветствовать Вас! Сегодня мы хотим поделиться с Вами ...

07.05.2018

Новости курса сыроделия

Здравствуйте уважаемые любители сыроделия! Команда интернет-магазина Здоровеево совместно с Владимирским сыроваром Ереминой Светланой приглашает ...

Рекомендации